OpenCX unifica la Experiencia del Cliente (CX) y del Empleado (EX) bajo un único orquestador de IA: agentes autónomos que actúan sobre tus datos soberanos, en tiempo real, en todos los canales.
Un núcleo central dirige a los agentes especializados en cada punto de contacto.
OpenCX es un ecosistema SoLaaS de nueva generación diseñado para unificar y automatizar tanto la Experiencia del Cliente (CX) como la del Empleado (EX) mediante inteligencia artificial de alta precisión.
A diferencia de los enfoques genéricos, OpenCX convierte el caos de datos en un activo estratégico: centralizamos y estructuramos tu información mientras conservas la propiedad total e intelectual de tus datos y tu modelo entrenado.
Sobre esa base de datos soberanos, desplegamos una fuerza laboral digital: agentes autónomos especializados y un orquestador. No solo ejecutan tareas; operan como un equipo cohesionado, tomando decisiones en tiempo real para optimizar continuamente cada flujo y punto de contacto.
Los agentes procesan y actúan dentro de entornos seguros y controlados: insights y automatización en tiempo real, sin exponer información sensible fuera de tu organización.
Los elementos fundamentales del ecosistema OpenCX.
Modelos entrenados por vertical — Salud, Manufactura, Fintech, Hospitalidad — para que los agentes entiendan tus mejores prácticas, regulaciones y terminología desde el primer día.
Un cerebro central gestiona interacciones en Voz, WhatsApp, Email y Web, para que el historial de conversación siga al usuario sin fricción.
Una capa de integración agnóstica unifica información de cualquier sistema en una única fuente de verdad en tiempo real.
Cada interacción se convierte en un dato, alimentando insights en tiempo real para decisiones de liderazgo sobre producto y operaciones.
Implementaciones reales en cinco industrias. Observa cómo los agentes OpenCX transforman las experiencias de clientes y empleados.
Mira cómo nuestro agente de IA maneja consultas reales de clientes con empatía y precisión en múltiples canales.
Automatización con IA para cotizaciones de pólizas, soporte de suscripción y procesamiento de reclamos en la industria de seguros.
Desde la toma de pedidos hasta el seguimiento de entregas: mira cómo la IA optimiza toda la experiencia del cliente en comida rápida.
Conversaciones de cobranza automatizadas, cumplidas y empáticas que mejoran las tasas de recuperación preservando las relaciones con clientes.
Admisión de pacientes optimizada, triaje de síntomas y programación de citas: reduciendo tiempos de espera y mejorando la coordinación de la atención.
Resultados medibles del orquestador OpenCX en acción.
Habla con nuestro equipo sobre cómo implementar OpenCX en tu industria.
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